Cette opportunité en alternance propose un salaire évolutif de 775 à 1 825 € par mois, variable selon l’âge et le niveau d’études du candidat. Le contrat est d’une durée d’un an et est ouvert à des profils de niveau BEP, CAP, Bac ou Bac+2. Vous bénéficiez d’avantages tels que la mutuelle d’entreprise, tickets restaurant et la prise en charge des frais de transport.

Les missions au quotidien

En tant que chargé d’expérience client, vous assurez la gestion et le suivi des demandes clients, par téléphone comme par email.

Vous veillez à recueillir les retours clients, à les analyser et à proposer des actions d’amélioration concrètes auprès de l’équipe.

L’actualisation des informations et la gestion administrative dans les outils internes font partie de votre responsabilité.

Votre mission intègre également la résolution de problèmes, l’écoute et la reformulation des besoins.

L’ensemble vise à offrir un service d’excellence pour garantir la fidélisation et la satisfaction client.

Points positifs de l’alternance

L’intégration à une société en expansion constitue un vrai tremplin vers une évolution de carrière rapide pour tout alternant motivé.

La formation interne aux techniques commerciales valorise votre profil et augmente vos chances de succès futur.

Points négatifs à considérer

L’intensité du contact avec la clientèle peut s’avérer exigeante pour les débutants s’ils ne sont pas à l’aise en communication.

La gestion simultanée de plusieurs dossiers requiert une bonne organisation et une capacité à travailler sous pression.

Notre verdict

Ce poste de chargé d’expérience client en alternance offre une belle opportunité à ceux qui souhaitent construire une carrière dans la relation client et acquérir de solides compétences commerciales. Pour les profils dynamiques et organisés, ce travail ouvre la porte vers de réelles perspectives d’évolution.